معلومات الشحن

1. كم من الوقت سيستغرق تسليم الطلب؟

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم أو يومين عمل.
قد تستغرق الطلبات المخصصة 3-5 أيام عمل للمعالجة.

بالنسبة للأقاليم الأمريكية النائية:
ألاسكا، وهاواي، وبورتوريكو، وساموا الأمريكية، وغوام، وجزر ماريانا الشمالية، وجزر فيرجن.

الشحن القياسي: التسليم المقدر خلال 7-10 أيام عمل.

ملاحظة: لا يمكننا التوصيل إلى العناوين العسكرية (APO، FPO).

2. كيف يتم شحن الشحن؟

يتم شحن المنتجات في متجرنا مجاناً في جميع أنحاء العالم

3. كيف يمكنني الحصول على حالة شحن الطلب؟
بمجرد شحن الطلبيات، سنقوم بتحديث رقم تتبع الطلب على صفحة الطلب الخاص بك. يمكنك التحقق من معلومات التتبع اللوجستية عبر الموقع الرسمي للشركة الناقلة، أو عبر صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا.

4. ما هي شركات النقل التي نستخدمها لشحن الطرد الخاص بك؟
عادةً ما نستخدم YANWEN أو UPS أو غيرها من شركات النقل لشحن الطرد الخاص بك، حسب موقعك.

5. تتبع طلبك:

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. استخدم هذا الرقم لتتبع سير شحنتك.
6. التعبئة والتغليف:

يُطوى كل وشاح حريري بعناية ويُغلف في علبنا المميزة لضمان وصوله في حالة ممتازة.

7. ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث المعلومات اللوجستية لطلبي؟
إذا لم يتم تحديث حالة الطرد الخاص بك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لدينا هو: [email protected]. سنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن في غضون 24 ساعة.

8. كيف يمكنني تغيير عنوان توصيل طلبي؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected] لطلب تغيير عنوان الشحن في أقرب وقت ممكن.

يمكننا فقط التأكد من تحديث عنوان الشحن الخاص بك قبل شحن طلبك.

إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل، فقد يترتب على تغيير العنوان رسوم إضافية.

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد الشحن.

يُرجى متابعة حالة الطرد الخاص بك لضمان استلام طلبك.

9. ماذا أفعل إذا تم إرجاع الطرد؟
بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو طرد غير مستلم/موقع، قد يتم إرجاع الطرد إلى المرسل، وقد تخضع لرسوم الشحن لإعادة الشحن.

10. ماذا عن الرسوم والضرائب؟
لا يمكن تجنب الرسوم الإضافية العرضية أو ضرائب الاستيراد الإضافية. إذا تكبدت رسومًا، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected].